1. Temel İlke
Estpital topluluğunun temel amacı, sağlık ve estetik süreçlerinde gerçek deneyimlerin daha görünür hale gelmesini sağlamaktır.
Platformda hizmet sunan doktorlar, klinikler ve uzmanlar kendilerini anlatabilir. Aynı şekilde hizmet alan kişiler de kendi süreçlerini paylaşabilir. Böylece karar süreci tek taraflı reklam anlatımından çıkar ve daha açık bir deneyim alanına dönüşür.
- Deneyim paylaşımı gerçek olmalıdır.
- Yorum dili saygılı olmalıdır.
- Kişisel ve hassas veriler korunmalıdır.
- Kimse hedef gösterilmemelidir.
- Platform tıbbi karar yerine geçmez.
2. Platformu Kimler Kullanabilir?
Estpital, estetik veya medikal işlem düşünen kişiler, daha önce işlem yaptırmış kullanıcılar, doktorlar, klinikler ve sağlık süreçleri hakkında bilgi edinmek isteyen kişiler tarafından kullanılabilir.
- İşlem yaptırmayı düşünen kişiler
- Daha önce işlem yaptırmış ve deneyim paylaşmak isteyen kullanıcılar
- Doktorlar, klinikler ve sağlık hizmeti sunanlar
- Sağlık turizmi sürecini araştıran kullanıcılar
- Topluluk deneyimlerinden öğrenmek isteyen kişiler
Platform, reşit olmayan kişilerin kendi başlarına sağlık veya estetik süreçlerine ilişkin paylaşım yapması amacıyla tasarlanmamıştır.
3. Ne Paylaşılabilir?
Kullanıcılar, kendi estetik veya medikal süreçlerine ilişkin deneyimlerini paylaşabilir. Paylaşımın temel ölçüsü şudur: İçerik sizin kendi deneyiminize dayanmalı ve başkasının özel bilgisini içermemelidir.
- Kendi işlem öncesi araştırma süreciniz
- Doktor veya klinik seçerken nelere dikkat ettiğiniz
- İşlem günü yaşadıklarınız
- İyileşme süreciniz ve ara dönemler
- Genel memnuniyet veya beklenti farkları
- Süreç boyunca öğrendikleriniz
- Kendi fotoğraf veya videolarınız, hassas belge içermemek şartıyla
- Topluluğa faydalı olacak sorular ve cevaplar
“Operasyondan sonra ilk hafta ödemim oldu. 3. haftada görüntüm daha doğal hale gelmeye başladı. Benim sürecim böyle ilerledi.”
“DHI saç ekimi yaptıranlarda şok dökülme genelde hangi ayda başladı? Kendi sürecinizi paylaşabilir misiniz?”
4. Ne Paylaşılamaz?
Platformda kişisel veri güvenliğini, topluluk güvenini veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler paylaşılamaz.
- Kimlik belgesi, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgisi
- Telefon numarası, açık adres veya özel iletişim bilgileri
- Reçete, laboratuvar sonucu, patoloji sonucu veya hasta dosyası
- Ameliyat raporu, epikriz, sigorta evrakı veya resmi tıbbi belge
- Başka hastalara, doktorlara veya çalışanlara ait izinsiz fotoğraf ve bilgiler
- Hakaret, tehdit, aşağılama, iftira veya hedef gösterme
- Kanıtsız ağır suçlamalar
- Sahte deneyim, manipüle edilmiş görsel veya yanıltıcı sonuç paylaşımı
- Spam, reklam bombardımanı veya platform dışı yönlendirme amacı taşıyan içerikler
Bir hastanın reçetesini, tahlil sonucunu veya kimlik bilgisini fotoğraf olarak yüklemek.
“Bu doktor dolandırıcıdır” gibi kanıtsız, hedef gösterici ve hukuki sonuç doğurabilecek ifadeler kullanmak.
5. Yorum Dili Nasıl Olmalı?
Estpital’de eleştiri yapılabilir. Olumsuz deneyim paylaşılabilir. Ancak eleştiri ile hakaret aynı şey değildir.
Toplulukta güçlü deneyimler paylaşılabilir; fakat dilin saygılı, ölçülü ve kişisel deneyime dayalı olması gerekir.
6. Doktor, Klinik ve Hizmet Sunanlar Hakkında Yorumlar
Kullanıcılar kendi deneyimlerine dayanarak doktor, klinik veya hizmet süreci hakkında değerlendirme yapabilir. Ancak bu değerlendirme kişisel deneyime dayanmalı, gerçeğe aykırı olmamalı ve hukuka aykırı ifadeler içermemelidir.
- Kendi yaşadığınız süreci anlatabilirsiniz.
- Memnun kaldığınız veya zorlandığınız noktaları açıklayabilirsiniz.
- İletişim, bilgilendirme, randevu, süreç takibi gibi konularda deneyim paylaşabilirsiniz.
- Kanıtsız suçlama, iftira, tehdit veya hedef gösterme yapamazsınız.
- Özel yazışmaları, telefon numaralarını veya çalışan bilgilerini izinsiz paylaşamazsınız.
7. Hassas Veri ve Sağlık Bilgisi Güvenliği
Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri olabilir. Bu nedenle platformda resmi tıbbi belge, kimlik bilgisi veya başkasına ait kişisel veri paylaşılmamalıdır.
- Kimlik belgesi ve pasaport paylaşmayın.
- Tahlil sonucu, reçete, epikriz veya hasta dosyası paylaşmayın.
- Başka kişilerin yüzünü, adını, telefonunu veya özel bilgisini paylaşmayın.
- Özel mesajları veya doktor-hasta yazışmalarını izinsiz yayınlamayın.
- Çocuklara ait fotoğraf veya sağlık bilgisi paylaşmayın.
Kullanıcı kendi deneyimini genel olarak anlatabilir; ancak resmi sağlık belgesi veya üçüncü kişilere ait hassas veri paylaşmamalıdır.
8. Fotoğraf ve Video Paylaşım Kuralları
Fotoğraf ve video paylaşımları deneyim anlatımını güçlendirebilir. Ancak görseller kişisel veri içerebileceği için dikkatli paylaşılmalıdır.
- Görsel size ait olmalıdır.
- Görselde başka kişilerin yüzü veya özel bilgisi izinsiz görünmemelidir.
- Kimlik, reçete, tahlil, hasta dosyası veya resmi belge içermemelidir.
- Sonuçları yanıltacak şekilde aşırı manipülasyon yapılmamalıdır.
- Öncesi-sonrası görselleri gerçek süreci yanıltmayacak şekilde paylaşılmalıdır.
- Çıplaklık, mahremiyet ihlali veya uygunsuz görsel içeren paylaşımlar kaldırılabilir.
Kendi sürecinize ait, kimlik veya belge içermeyen, başka kişilerin görünmediği işlem sonrası genel fotoğraf.
Hastane formu, reçete, kimlik kartı, başkasının yüzü veya özel bilgiler görünen fotoğraf.
9. Sahte Deneyim, Manipülasyon ve Reklam Amaçlı İçerikler
Estpital’in güvenilirliği gerçek deneyimlere dayanır. Bu nedenle sahte deneyim, ücretli yorum, manipüle edilmiş sonuç veya organize yönlendirme içerikleri platformun amacına aykırıdır.
- Sahte hasta deneyimi oluşturulamaz.
- Başkasının fotoğrafı kendi deneyimi gibi paylaşılamaz.
- Doktor veya klinik lehine sahte yorum yazılamaz.
- Rakipleri kötülemek amacıyla organize yorum yapılamaz.
- Ücretli, yönlendirmeli veya çıkar ilişkisi olan paylaşımlar gizlenemez.
- Platform, manipülasyon şüphesi olan içerikleri inceleyebilir ve kaldırabilir.
10. Doğrulanmış Hesap ve Rozet Sistemi
Estpital, deneyimlerin gerçek kişiler tarafından paylaşıldığını desteklemek amacıyla doğrulanmış hesap veya rozet sistemi kullanabilir.
- Doğrulanmış hesap rozeti, hesabın belirli bir kontrolden geçtiğini gösterebilir.
- Rozet, tıbbi sonuç veya memnuniyet garantisi değildir.
- Rozet, doktor tavsiyesi veya tedavi başarısı anlamına gelmez.
- Yanıltıcı kullanım halinde rozet kaldırılabilir.
- Doğrulama süreci platform tarafından güncellenebilir.
Rozetin amacı, topluluk içinde güveni desteklemektir; hiçbir kullanıcı, doktor veya klinik için mutlak garanti oluşturmaz.
11. İçerik Moderasyonu
Estpital, topluluk güvenliğini korumak amacıyla içerikleri inceleyebilir, görünürlüğünü sınırlayabilir, kaldırabilir veya kullanıcıdan düzenleme talep edebilir.
- Hassas veri içeren içerikler kaldırılabilir.
- Hakaret, tehdit veya iftira içeren yorumlar kaldırılabilir.
- Sahte veya manipülatif deneyimler sınırlandırılabilir.
- Spam ve reklam bombardımanı engellenebilir.
- Topluluk kurallarını tekrar tekrar ihlal eden hesaplar kısıtlanabilir.
İçerik kaldırma kararı, her zaman bir tarafın haklı veya haksız olduğu anlamına gelmez. Platform güvenliği ve hukuki risklerin azaltılması amacıyla alınan bir önlem olabilir.
12. Kural İhlallerinde Ne Olur?
Topluluk kurallarına aykırı davranışlarda Estpital, ihlalin niteliğine göre farklı önlemler alabilir.
- İçerik düzenleme talebi gönderilebilir.
- İçerik geçici olarak gizlenebilir.
- İçerik tamamen kaldırılabilir.
- Kullanıcıya uyarı verilebilir.
- Hesap özellikleri sınırlandırılabilir.
- Tekrarlı veya ağır ihlallerde hesap kapatılabilir.
- Yasal zorunluluk varsa yetkili kurumlarla iletişime geçilebilir.
13. Son Söz
Estpital topluluğu, hizmet alan kişilerin de konuşabildiği daha açık bir sağlık deneyim kültürü kurmak için oluşturulmuştur.
Bu kültürün devam edebilmesi için herkesin aynı temel ilkeye uyması gerekir: Gerçek deneyim paylaş, kişisel veriyi koru, saygılı kal.
Platforma geri dönün.
Topluluk kurallarını okuduktan sonra ana sayfaya dönebilir veya diğer yasal metinleri inceleyebilirsiniz.